1- تعریف و اهمیت کنترل کیفیت در سازمانها 2- تفاوت بین کنترل کیفیت و تضمین کیفیت 3- مبانی سیستمهای کیفیت 4- روشها و ابزارهای کنترل کیفیت 5- فرآیند کنترل کیفیت 6- مدیریت فرایندهای تولید و کیفیت 7- آموزش و آگاهیبخشی در کنترل کیفیت 8- مدیریت عدم کیفیت و عیوب محصول